لطفاً قبل از هرگونه اقدامی در رابطه با مرجوعی و تعویض کالا با واحد پشتیبانی فروشگاه اینترنتی تکین به شماره 09394149392 در ساعت اداری تماس حاصل نمایید.
ثبت سفارش
– ورود کاربران به وب سایت و خرید محصولات به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن قوانین و شرایط استفاده از وب سایت، کالاها و خدمات فروشگاه اینترنتی خواهد بود. کاربر با ثبت سفارش، قبول کلیه شرایط و قوانین وب سایت را اعلام نموده است. قوانین و شرایط به روز مندرج در سایت، همواره جایگزین کلیه توافق های قبلی و شفاهی خواهد بود.
– دقت در خرید و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش بر عهده خریدار است، در صورت نیاز به راهنمایی برای انتخاب محصول مورد نظر، کاربر میتواند از پشتیبنی فروش سایت راهنمایی کسب کند.
– در زمان ثبت سفارش، کاربر باید اطلاعات آدرس پستی مورد نظر و اطلاعات خود را به درستی و با دقت در فرم صفحه ثبت سفارش، تکمیل نماید.
– مسئولیت هر گونه مغایرت در مشخصات ثبت شده و آدرس پستی به عهده خریدار می باشد.
– پس از ثبت سفارش، در صورت لزوم طی تماس تلفنی با مشتری صحت و تایید سفارش از وی گرفته خواهد شد. بنابراین خواهشمند است اطلاعات تماس خود را به طور صحیح در فرم های مربوطه وارد نمایید.
شرایط و ضمانت بازگشت کالا
– در راستای ارایه خدمات مطلوب و جلب رضایت مشتریان، ضمانت ۲۴ ساعت تعویض از زمان دریافت کالا توسط مشتری در نظر گرفته شده است.
– مشتری می تواند در صورت مغایر بودن محصول دریافت شده با سفارش و یا وجود ایراد در کالای خریداری شده اقدام به درخواست تعویض کالا نماید.
– جهت مرجوع نمودن کالا، ابتدا مشکلات مطرح شده از جانب مشتری توسط کارشناسان فروشگاه اینترنتی تکین مورد بررسی قرار گرفته و در صورت تایید، کالای فروخته شده مشمول استفاده از این ضمانت خواهد شد.
– مشتری می بایست حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا مراتب درخواست تعویض کالا را از طریق راه های تماس با فروشگاه اینترنتی تکین (درج شده در قسمت تماس با ما) به اطلاع کارشناسان تکین برساند تا هماهنگی های لازم جهت عودت کالا در مهلت ضمانت انجام شود.
– روند ارسال محصول جهت تعویض به دفتر فروشگاه طی تماس با کارشناسان تکین به اطلاع مشتری می رسد.
لازم به ذکر است در صورت موجود نبودن مدل، سایز و یا رنگ کالای مرجوع شده به جهت تعویض کالا، و در صورت انتخاب ننمودن کالایی دیگر، وجه پرداختی ظرف حداکثر ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا به مشتری عودت داده خواهد شد.
نحوه ارسال
– ارسال توسط شرکت پست و یا تیپاکس صورت می گیرد.
– سفارشات حداکثر یک روز کاری پس از ثبت ، بررسی می شوند و تحویل شرکت ارسال می گردند.
– ممکن است بنا به دلایل مختلف یکی از روشهای ارسال موقتا در دسترس نباشند.
هزینه ارسال
– با توجه به نوع دریافت هزینه در شرکت های پستی، هزینه ارسال به دو روش پس کرایه تیپاکس و هزینه ثابت پست دریافت می شود.
– در روش پس کرایه، هزینه توسط مشتری، هنگام دریافت محصول پرداخت می شود. این هزینه با توجه به وزن و ابعاد بسته توسط تیپاکس محاسبه شده و لحاظ می شود.
– در روش هزینه ثابت، این مبلغ توسط تکین کیف محاسبه شده و هنگام پرداخت هزینه سفارش لحاظ می شود.
